Огляд
Наша політика повернення та обміну діє 30 днів. Якщо з моменту вашої покупки минуло 30 днів, на жаль, ми не можемо запропонувати вам повне повернення коштів або обмін.
Щоб мати право на повернення, ваш товар має бути невикористаним і перебувати в тому ж стані, в якому ви його отримали. Він також має бути в оригінальній упаковці.
Деякі типи товарів не підлягають поверненню. Швидкопсувні товари, такі як їжа, квіти, газети чи журнали, не можуть бути повернені. Ми також не приймаємо товари інтимного або санітарно-гігієнічного призначення, небезпечні матеріали, а також легкозаймисті рідини чи гази.
Додаткові товари, що не підлягають поверненню:
- Подарункові сертифікати
- Програмні продукти, які можна завантажити
- Деякі товари для здоров’я та особистої гігієни
Для оформлення повернення нам потрібен чек або підтвердження покупки.
Будь ласка, не відправляйте придбаний товар назад виробнику.
Існують певні ситуації, коли надається лише часткове повернення коштів:
- Книги з очевидними ознаками використання.
- CD, DVD, VHS-касети, програмне забезпечення, відеоігри, касети або вінілові платівки, які були відкриті.
- Будь-який товар не в оригінальному стані, пошкоджений або в якому відсутні деталі не з нашої вини.
- Будь-який товар, який повертається більше ніж через 30 днів після доставки.
Повернення коштів
Після того, як ваше повернення буде отримано та оглянуто, ми надішлемо вам електронного листа з повідомленням про отримання товару. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого запиту на повернення коштів.
У разі схвалення ваше повернення буде оброблено, і кошти автоматично повернуться на вашу кредитну картку або оригінальний спосіб оплати протягом певної кількості днів.
Затримка або відсутність повернення коштів Якщо ви ще не отримали кошти, спочатку перевірте свій банківський рахунок ще раз. Потім зверніться до компанії, що обслуговує вашу кредитну картку; може знадобитися деякий час, перш ніж кошти будуть офіційно зараховані. Далі зверніться до свого банку. Часто існує певний час на обробку транзакції до зарахування коштів. Якщо ви виконали всі ці дії, але досі не отримали кошти, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою: [ваша електронна адреса].
Акційні товари Поверненню підлягають лише товари за звичайною ціною. Кошти за акційні товари (товари зі знижкою) не повертаються.
Обмін
Ми замінюємо товари лише в тому випадку, якщо вони браковані або пошкоджені. Якщо вам потрібно обміняти його на такий самий товар, надішліть нам електронного листа на адресу [ваша електронна адреса].
Подарунки
Якщо товар був позначений як подарунок під час покупки та відправлений безпосередньо вам, ви отримаєте подарунковий кредит на суму вашого повернення. Після отримання повернутого товару вам буде надіслано подарунковий сертифікат.
Якщо товар не був позначений як подарунок під час покупки, або якщо дарувальник замовив доставку на свою адресу, щоб подарувати вам пізніше, ми надішлемо кошти дарувальнику, і він дізнається про ваше повернення.
Доставка повернень
Ви несете відповідальність за оплату власних витрат на доставку для повернення вашого товару. Вартість доставки не повертається. Якщо ви отримуєте повернення коштів, вартість зворотної доставки буде вирахувана з вашої суми повернення.
Залежно від того, де ви живете, час, необхідний для доставки обміняного товару до вас, може відрізнятися.
Якщо ви повертаєте дорогі товари, вам варто розглянути можливість використання служби доставки з можливістю відстеження або придбати страхування доставки. Ми не гарантуємо, що отримаємо ваш повернутий товар.
Потрібна допомога?
Зв’яжіться з нами за адресою [ваша електронна адреса] з питань, пов’язаних із поверненням коштів та товарів.